Huisregels

Om u meer inzicht en helderheid te geven in onze werkwijze hebben wij enkele huisregels opgesteld.

Afspraken

We werken in onze praktijk uitsluitend met behandelingen volgens afspraak;
Een controle afspraak kunt u telefonisch maken of direct bij de receptie;
U ontvangt van ons als service per sms een ‘herinnering‘ van uw afspraak;
Wij adviseren u een controle afspraak direct te maken aangezien er over het algemeen sprake is van een lange wachttijd;
Wij doen ons best om uitloop te voorkomen, toch is dit soms onvermijdelijk (bijvoorbeeld in geval van een spoedgeval);
Indien sprake is van uitloop, wordt u daarvan in de wachtkamer op de hoogte gesteld;
De uitlooptijd is op geen enkele manier op de tandarts te verhalen en
U kunt ons helpen om uitloop te voorkomen door 5 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn.

Wijzigen, annuleren of niet nakomen van een afspraak

Als u een afspraak heeft gemaakt rekenen wij erop dat u deze afspraak nakomt;
Mocht de afspraak onverhoopt niet uitkomen, dient u dit tenminste 24 uur van tevoren door te geven;
Bedenk dat het regelmatig afzeggen of wijzigen van uw behandeling de continuïteit van de zorg in gevaar kan brengen en
Wanneer een afspraak niet op tijd wordt gewijzigd, wanneer u niet verschijnt of zodanig te laat komt zodat uw behandeling niet meer plaats kan vinden, kunnen wij de kosten van de verloren tijd bij u in rekening brengen.

Spoedgevallen

Bij een spoedgeval of pijnklacht tijdens openingstijden van de praktijk proberen wij dezelfde dag helpen. In dit geval is het dringende verzoek om in dit geval ’s ochtends meteen om 08:00 uur te bellen naar telefoonnummer: 0174-625857;
Indien u later op de dag belt is het is wellicht niet meer mogelijk u dezelfde dag nog te zien;
In geval van spoed en pijnklachten kunnen wij niet altijd rekening houden met uw wensen in verband met werk- of schooltijden en
De spoeddienst is uitsluitend bestemd voor zeer dringende en spoedeisende tandheelkundige hulp buiten de openingsuren van onze praktijk. Zoals u ook op onze telefoonlijn hoort zijn wij aangesloten aan de Spoed Tandarts Dental365 in Den Haag. Telefoonnummer: 070-2040010.

Mobiele telefoon

Wij verzoeken u uw mobiele telefoon even op ‘stil’ te zetten tijdens uw afspraak bij de tandarts.

Doorgeven van wijzigingen

De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het tijdig wijzigen van gegevens zoals adres, e-mailadres, zorgverzekering, telefoonnummer etc. en
Vanzelfsprekend is het van belang de tandarts op de hoogte te stellen van wijzigingen in gezondheid en medicatie.

Betalingen

De verwerking van onze nota’s hebben wij overgedragen aan Infomedics;
Dit factoringbedrijf zal, mits u een tandartsverzekering heeft, het verzekerde deel van uw nota innen bij uw verzekering;
Van het deel dat u zelf moet betalen ontvangt u een restnota van Infomedics en
Als u geen tandartsverzekering heeft ontvangt u dus de gehele nota van Infomedics.

Op alle behandelingen zijn de betalingsvoorwaarden tandheelkundige zorg van toepassing. Deze kunt u hier vinden.

Uw eigendommen

Schiereiland Tandartsen is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van uw eigendommen en
U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.

Grensoverschrijdend gedrag

Wij accepteren geen grensoverschrijdend gedrag en
Onder grensoverschrijdend gedrag verstaan wij fysiek geweld, (uit)schelden, verwijten, intimideren en (be)dreigen van medewerkers.

Tot slot

Openheid en transparantie over de zorg die wij u bieden bevordert niet alleen de kwaliteit van de zorg maar ook de relatie tussen behandelaar en patiënt.

Graag ontvangen wij daarom uw suggesties, op- en aanmerkingen naar aanleiding van een behandeling, praktijk, behandelkamer of andere zaken.

U kunt dit per mail versturen naar: info@schiereilandtandartsen.nl.